Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 22 septembre 2023.

Nous voulons être totalement transparents sur la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients. La confidentialité est vraiment importante chez Mia Bijoux, nous voulons que nos clients se sentent en sécurité lorsqu’ils font leurs achats sur notre site web ou dans nos boutiques. N'hésitez pas à nous contacter Si pour une raison ou une autre vous souhaitez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur la façon dont nous utilisons et récoltons vos données. Gardez à l’esprit que certaines données sont collectées pour améliorer votre expérience d’achat, la rendre plus personnalisée, plus agréable.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits à la vie privée et de la façon dont la loi vous protège.

En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

  • "Compte" désigne un compte unique créé pour Vous permettre d’accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.

  • "Société" (appelée soit "la Société", "Nous", "Nous" ou "Notre" dans le présent Contrat) désigne Mia Bijoux.

  • "Pays" désigne le Canada.

  • Les "Cookies" ont de petits fichiers qui sont placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site Web parmi ses nombreuses utilisations.

  • "Appareil" désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

  • Les "Données personnelles"sont des informations relatives à une personne identifiée ou identifiable..

  • "Service" se réfère au site Web et aux magasins.

  • "Données d’utilisation" désigne les données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du Service, soit à partir de l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d’une visite de page).

  • "Site Web" fait référence à Mia Bijoux, accessible à l’adresse https://mia-bijoux.ca

  • "Vous" désigne l’individu accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

Types de données recueillies

Données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous

Lorsque vous utilisez notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les renseignements personnels identifiables peuvent comprendre, sans s’y limiter :

  • Adresse courriel

  • Prénom et nom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse, Ville, Province, Code Postal

  • Données d’utilisation (Veuillez lire ci-dessous la définition)

Les données d’utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du service.

Les données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet de votre appareil (p. ex., adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, identificateurs uniques de l’appareil et autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s’y limiter, le type d’appareil mobile que vous utilisez, votre identifiant unique d’appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ou lorsque vous accédez au service par ou via un appareil mobile.

Données recueillies par le biais de technologies de suivi et de cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées sont les balises, les balises et les scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser Notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent comprendre :

  • Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service. Sauf si vous avez réglé Votre navigateur de sorte qu’il refuse les Cookies, notre Service peut utiliser des Cookies.
  • Balises web. Certaines sections de notre Service et de nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelés gifs transparents, pixels invisibles et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, pour compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d’autres statistiques de site Web connexes (par exemple, enregistrer la popularité d’une certaine section et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être des cookies "persistants" ou "de session". Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Nous utilisons les témoins de session et les témoins persistants aux fins énoncées ci-dessous :

  • Cookies nécessaires / essentiels
    Type : Témoins de session
    Administré par : Nous
    Finalité : Ces Cookies sont essentiels pour Vous fournir les services disponibles sur le Site et Vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes utilisateur. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous utilisons uniquement ces cookies pour vous fournir ces services.

  • Politique relative aux cookies / Cookies d’acceptation des notifications
    Type : Témoins persistants
    Administré par : Nous
    Finalité : Ces Cookies permettent d’identifier si les utilisateurs ont accepté l’utilisation de cookies sur le Site.

  • Témoins de fonctionnalité
    Type : Témoins persistants
    Administré par : Nous
    Objectif : Ces Cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez le site, tels que la mémorisation de vos informations de connexion ou de votre langue de préférence. Le but de ces Cookies est de vous fournir une expérience plus personnelle et de vous éviter d’avoir à ressaisir vos préférences à chaque fois que vous utilisez le site.

  • Cookies de suivi et de performance
    Type : Témoins persistants
    Administré par : Tiers
    Objectif : Ces cookies sont utilisés pour suivre les informations sur le trafic vers le site Web et la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web. Les informations recueillies via ces Cookies peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel. En effet, les informations collectées sont généralement liées à un identifiant pseudonyme associé à l’appareil que vous utilisez pour accéder au site Web. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour tester de nouvelles pages, fonctionnalités ou nouvelles fonctionnalités du site Web pour voir comment nos utilisateurs y réagissent.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

La Société peut utiliser les Données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services. Pour y arriver, les informations peuvent servir à traiter vos paiements, exécuter vos commandes, organiser l'expédition de vos commandes, vous envoyer des communications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte et vous permettre de publier des avis/commentaires sur les Services.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web.

    Voici quelques liens pour accéder à la politique de confidentialité des annonceurs:

  • Analyse. Nous utilisons des informations personnelles suivies par Shopify et Google pour améliorer et analyser notre service.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d’identification de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres détails d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. .

  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d’affaires avec vous.

    Comment protégeons-nous vos données personnelles?

    • Accès restreint. Nous limitons le nombre d’employés qui ont accès à des données sensibles. Nous donnons accès uniquement à ceux qui en ont besoin pour réaliser notre contrat / service avec vous.
    • Destruction. Nous détruisons les données lorsque la réalisation de leurs objectifs a été effectuée ou lorsque l’arrivée de toute période de conservation légale applicable;
    • Minimisation. Nous collectons uniquement les données nécessaires pour réaliser notre service avec vous, pour envoyer une promotion à laquelle vous consentez (comme la réduction d’anniversaire) ou pour communiquer avec vous.
    • Authentification. Plusieurs procédures d’authentification ont été mises en place sur les plateformes technologiques que nous utilisons pour sécuriser l’accès, et donc vos données. Il s’agit par exemple de méthodes d’authentification à deux facteurs et d’applications d’authentification.
    • Régistre d’incidents. Si un incident devait se produire, chaque incident sera noté dans ce registre et les clients seront contactés pour les informer de cet incident et de la façon dont nous allons procéder pour résoudre la situation. La transparence sera très importante pour nous afin de maintenir la confiance dans notre relation avec vous.

    Conservation de vos données personnelles

    La Société ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Cela dépendra de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, pour nous conformer aux obligations légales, pour résoudre les litiges ou pour appliquer d’autres contrats et politiques applicables. Vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir plus d’informations..

    La Société conservera également les Données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les données d’utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre service, ou lorsque nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues. 

    Divulgation de vos renseignements personnels

    Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

    Tiers

    Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers qui effectuent des services en notre nom (fournisseur de site Web transactionnel, fournisseurs de paiement, logiciels d’exécution et d’expédition) afin d’exécuter notre contrat avec vous. Si vous vous êtes inscrit à notre programme de fidélité, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à notre fournisseur de marketing par courriel pour envoyer votre réduction d’anniversaire aussi.

    Voici quelques liens pour accéder à la politique de confidentialité des tiers.

    Opérations commerciales

    Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous fournirons un avis avant que vos données personnelles ne soient transférées et deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.

    Application de la loi

    Dans certaines circonstances, la société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple un tribunal ou une agence gouvernementale).

    Autres exigences légales

    La Société peut divulguer vos données personnelles en toute bonne foi, croyant qu’une telle action est nécessaire pour :

    • Respecter une obligation légale
    • Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
    • Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles liés au Service 
    • Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
    • Protection contre la responsabilité légale

    Sécurité de vos données personnelles

    La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

    Transfert de vos données personnelles

    Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux d’exploitation de la Société et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces renseignements peuvent être transférés à des ordinateurs situés à l’extérieur de votre état, de votre province, de votre pays ou d’une autre autorité gouvernementale et maintenus sur ces ordinateurs lorsque les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

    Votre consentement à la présente Politique de confidentialité suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

    La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que Vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et qu’aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu’il n’y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

    Liens vers d’autres sites Web

    Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

    Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

    Modifications à cette politique de confidentialité

    Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

    Nous Vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre service, avant que le changement ne prenne effet et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de confidentialité.

    Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

    Vos droits

    Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

    • Droit d’accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la façon dont nous utilisons et partageons vos informations..
    • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
    • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
    • Droit de portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et à certaines exceptions.
    • Gestion des préférences relatives aux cookies. Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment en cliquant sur l’onglet Préférences relatives aux cookies au bas de notre site Web.
    • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne pas les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez effectuées..

    Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

    Plaintes

    Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Vous pouvez demander la suppression de certaines données.

    Contactez-nous

    Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez envoyer un courriel à notre responsable de la protection des données Melissa Robert à l’adresse suivante : melissa.robert@mia-bijoux.ca ou faire une demande ici.